Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: 23.09.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта lavvolna.ru (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Оператор персональных данных:
Миряшин Павел Александрович / самозанятый
ИНН: 575207984083
E-mail: lovevolna@ya.ru
Адрес: г. Орёл, ул. Революции 3 к 1

Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от используемых пользователем функций Сайта могут обрабатываться следующие сведения.

2.1. При отправке заявки

Пользователь может самостоятельно предоставить:

имя;
номер телефона;
данные используемого мессенджера;
текст сообщения;
сведения, необходимые для обработки заявки;
иные сведения, которые пользователь указывает самостоятельно.

Кроме предоставленных пользователем данных, технически могут фиксироваться:

страница, с которой отправлена заявка;
предыдущая страница;
первая посещённая страница;
полный URL первой страницы посещения;
UTM-метки рекламной кампании;
источник заявки;
идентификатор музыкального файла;
категория плеера;
IP-адрес;
страна и город;
сведения о браузере;
операционная система;
тип устройства;
технические сведения User-Agent;
сведения, связанные с проверкой CAPTCHA.

Эти сведения используются в том числе для обработки заявки, связи с пользователем, анализа источников обращений и защиты формы от автоматических запросов.

2.2. При использовании онлайн-чата

При работе онлайн-чата могут обрабатываться:

идентификатор посетителя;
IP-адрес;
город, регион и страна;
локальное время;
первая, текущая и предыдущая страницы;
адрес страницы, с которой пользователь пришёл;
UTM-метки;
сведения о браузере и User-Agent;
технические сведения об устройстве;
сведения о посещении и активности;
статус посетителя;
сведения о текущем музыкальном разделе и прослушиваемом треке;
сообщения пользователя и оператора.

Если пользователь самостоятельно отправляет аудиофайл через чат, могут также сохраняться сведения о файле, включая его имя, размер и MIME-тип, а также сам загруженный файл.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

обработки заявок пользователей;
связи с пользователем по вопросам заказа;
уточнения параметров заказа;
оказания услуг по монтажу и обработке музыки;
работы онлайн-чата поддержки;
сохранения истории обращения пользователя;
обеспечения технической работы Сайта;
предотвращения злоупотреблений и автоматизированных запросов;
анализа посещаемости и использования Сайта;
анализа эффективности рекламных источников;
улучшения структуры, содержания и функциональности Сайта;
отображения пользователю релевантной информации о прослушиваемой музыке и работе плеера;
обеспечения безопасности информационных систем.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия пользователя в случаях, когда такое согласие является необходимым правовым основанием;
необходимости обработки данных для заключения и исполнения договора или выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
иных оснований, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации.

Если предоставление определённых данных необходимо для обработки заявки или исполнения заказа, отсутствие таких данных может сделать невозможным получение соответствующей услуги.

5. Обработка данных при использовании Сайта

При обработке персональных данных Оператор может осуществлять:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
передачу в предусмотренных законодательством случаях;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6. Файлы cookie и технические идентификаторы

Сайт может использовать cookie и иные технические идентификаторы для обеспечения работы отдельных функций.

В частности, онлайн-чат использует технический идентификатор посетителя, позволяющий сохранять состояние обращения пользователя при переходах между страницами Сайта.

Cookie могут использоваться для:

сохранения состояния онлайн-чата;
обеспечения технической работы Сайта;
определения повторного посещения;
сохранения технических параметров работы пользователя.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере. При отключении отдельных cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

7. Онлайн-чат

Для обеспечения работы онлайн-чата используется система поддержки посетителей.

В процессе работы чата может сохраняться история сообщений и техническая информация о посещении Сайта.

Для определения приблизительного местоположения посетителя по IP-адресу могут использоваться внешние сервисы IP-геолокации.

Полученные сведения используются для работы чата, отображения технической информации оператору и повышения качества обслуживания.

8. Сервисы статистики

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

Он может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, включая сведения о действиях пользователя на страницах, переходах, характеристиках устройства и браузера.

На Сайте могут использоваться функции веб-аналитики, включая инструменты анализа поведения посетителей.

Полученная статистическая информация используется для анализа посещаемости, эффективности рекламных источников и улучшения работы Сайта.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, когда такая передача необходима для работы Сайта, исполнения заказа, использования соответствующего сервиса либо предусмотрена законодательством.

В зависимости от используемых функций к обработке технических данных могут иметь отношение:

хостинг-провайдер;
сервис веб-аналитики;
сервисы определения географического региона по IP-адресу;
поставщики технических услуг, обеспечивающих работу Сайта;
почтовые сервисы, необходимые для доставки уведомлений о заявках.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

10. Трансграничная передача

При использовании отдельных внешних технических сервисов обработка определённых технических данных может осуществляться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

Такая обработка осуществляется с учётом требований применимого законодательства о персональных данных.

11. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения обязательств перед пользователем, обеспечения работы Сайта, разрешения возможных споров и выполнения требований законодательства.

По достижении целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

Для технических данных и истории онлайн-чата может применяться автоматическая очистка устаревшей информации.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право в случаях и порядке, предусмотренных законодательством:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать прекращения обработки;
требовать удаления или уничтожения данных при наличии соответствующих оснований;
отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
обращаться к Оператору с вопросами относительно обработки персональных данных.

Для этого необходимо направить обращение на: lovevolna@ya.ru.

В обращении желательно указать сведения, позволяющие идентифицировать соответствующее обращение или заявку.

13. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

В частности, применяются меры, направленные на:

предотвращение несанкционированного доступа;
защиту информационных систем;
ограничение доступа сотрудников к информации;
защиту каналов взаимодействия;
предотвращение автоматизированных злоупотреблений;
своевременное удаление ненужной информации.

14. Обработка обращений

Информация, полученная от пользователя при обращении через форму заявки, онлайн-чат или другие предусмотренные Сайтом способы связи, может использоваться для продолжения коммуникации с пользователем по соответствующему вопросу.

Если пользователь предоставляет контактные данные, они могут использоваться для ответа на его обращение.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

Актуальная редакция Политики постоянно размещается на данной странице.

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

16. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:

Оператор: Миряшин Павел Александрович / самозанятый
ИНН: 575207984083
E-mail: lovevolna@ya.ru
Адрес: г. Орел, ул Революции 3 к 1